Destination Чехия имеет свое представительство в России. В перечень чешского направления московского офиса входят оздоровление «на водах», прокат автомобилей, организация бизнес-тура и представительство в регионах.
Сезонные скидки, рекламные акции по направлению Чехия, организуются по инициативе отдельных операторов. И тут начинается большая игра, своеобразный бизнес-покер: как клиента низкой ценой заманить и в убытке при этом не оказаться. Более того, нарастить прибыли за счет увеличения потока отдыхающих или продажи дополнительных услуг.
Предлагая услуги по организации вашего отдыха, фирма старается показать самые выигрышные путешествия. Кроме экскурсионных поездок по стране, куда в первую очередь входят два самых известных чешских города - Прага и Карловы Вары – оператор предлагает множество тематических путешествий. Городское турне по ресторанам, магазинам, пивным тоже приносит неплохую прибыль. Причем не только со стороны прямых клиентов, но и со стороны владельцев объектов исследования. Собственники пивной, ресторана или лавочки всегда готовы платить небольшой «откат» за выбор именно их бизнеса.
Некоторые туроператоры предлагают комплексную поезду Москва Чехия Москва на всех видах транспорта. Или, как минимум, сочетая поезд и автобус. Смена темпа движения как бы «встряхивает» восприятие путешественника. Особенно, когда впечатления переполнили все эмоциональные емкости. А глаза «замылились»: ну, подумаешь, еще один замок или живописный пейзаж. Пересадка с поезда на автобус в этом случае повышает «покупательную способность» туриста, то есть желание срочно чего-нибудь купить на память о понравившемся местечке. Или по выгодной цене.
Все гости Чехии в первую очередь замечают, что при обслуживании в ресторане вас норовят обсчитать. Во всяком случае, в традиционно туристических местах. А вот в размере порции жадничать ниже достоинства чешского ресторатора. Такой своеобразный кодекс чести при обслуживании гостей.
Тем более что в маркетинге есть такое правило: каждый довольный клиент приводит еще пять клиентов. Каждый недовольный – отговаривает десять. Применительно к туристическому бизнесу это правило «золотого сечения» действует тоже. Умелый оператор так обслужит клиента, что тому не будет мучительно больно за бесцельно потраченные деньги. А довольный клиент становится ценным рекламным носителем, можно сказать поставщиком интерактивной рекламы. Причем, бесплатно.
Правда, народ все больше делится на владеющих Интернетом и беспомощных. Продвинутые клиенты могут самостоятельно связаться с чешским оператором и даже проложить маршрут по своему вкусу. Помощь турфирмы здесь минимальна. Как и прибыль. А вот клиент, готовый заплатить за отсутствие проблем – просто золотое дно. Количество предложений для него ограничено только возможностями кошелька. Точнее, готовностью расстаться с «трудовой копейкой».
Предлагая услуги по организации вашего отдыха, фирма старается показать самые выигрышные путешествия. Кроме экскурсионных поездок по стране, куда в первую очередь входят два самых известных чешских города - Прага и Карловы Вары – оператор предлагает множество тематических путешествий. Городское турне по ресторанам, магазинам, пивным тоже приносит неплохую прибыль. Причем не только со стороны прямых клиентов, но и со стороны владельцев объектов исследования. Собственники пивной, ресторана или лавочки всегда готовы платить небольшой «откат» за выбор именно их бизнеса.